Hier is een verhaal over de verkoopmanager en samenwerking van BOX Household, Kevin Xu.

Kevin begon in 2001 te werken in de buitenlandse handel. Yacov is een grote inkoper van dagelijkse benodigdheden uit Israël.

In de afgelopen 21 jaar heb ik de reis van de buitenlandse handel samengevat. Vandaag wil ik een vraag bespreken.

Wat is voor alle buitenlandse handelsmensen het belangrijkste in de omgang met klanten? Laten we met deze vraag meer te weten komen over het verhaal van Kevins eerste buitenlandse handelsklant.

Kevin ontmoette zijn eerste cliënt in oktober 2001. Naam is Yacov Sharir, uit Israël. Kevin was 23 en Yacov was 60. Ze werkten elf jaar samen, van 2001 tot 2012. De eerste bestelling van Kevin en Yacov vond plaats in december 2001, en het eerste orderbedrag bedroeg $ 213.000 met een aanbetaling van $ 64.000.

21 december is vrijdag. In de middag verwachtte de heer Yakov dat de aanbetaling dezelfde dag nog op de rekening van BOX Household zou staan, dus belde hij Kevin om dit te bevestigen. BOX Household organiseerde die dag een reisgezelschap, en Kevin was aan het zwemmen en nam de telefoon niet op tijd op. Twee uur later vond hij negen gemiste oproepen uit Israël. De klant was duidelijk een beetje nerveus omdat Kevin en Yacov elkaar nog nooit eerder hadden ontmoet. Ze communiceerden ruim twee maanden per telefoon en e-mail en plaatsten de bestelling. Kevin belde Israël terug en Yakov legde Kevin uit dat zijn zakelijke ervaring in andere fabrieken in China verschrikkelijk was, dus hij was voorzichtig. Kevin verzekert Yakov dat BOX Household zijn vertrouwen niet zal beschamen. Na 92 dagen ontving Yacov de goederen van BOX Household en was zeer tevreden over de kwaliteit van de goederen en de service.

Yakov stopte het bedrijf in 2012 vanwege gezondheidsproblemen. Kevin en hij werken al 11 jaar samen. Tot op de dag van vandaag heeft Kevin nog steeds veel respect voor de oude man uit Israël.

Na elf jaar met Yakov te hebben gewerkt, heeft Kaiwen de twee belangrijkste regels voor buitenlandse handel geleerd: 1. Beschaam nooit het vertrouwen van klanten; 2. Verlies nooit de verantwoordelijkheid van de buitenlandse handel voor de reputatie van het land en het voortdurende streven naar perfectie.

Deze twee principes worden ook door het BOX Household-team in het bedrijfsleven nageleefd en in praktijk gebracht.

Deze twee principes helpen BOX Household goede relaties te onderhouden met klanten uit 13 landen. Wij geloven ook dat BOX Household met deze overtuiging klanten kan blijven voorzien van geavanceerdere bentoboxen en onze wijsheid en kracht kan bijdragen aan het gezonde leven en veilige dieet van mensen.